Минкультуры Чувашии повысило качество предоставления госуслуг в сфере охраны объектов культурного наследия

В рамках федерального проекта «Государство для людей» Минкультуры Чувашии внедряет в свою деятельность принципы клиентоцентричности. Главная цель – сделать взаимодействие граждан с государственными органами максимально простым, быстрым и удобным.

Так, оптимизированы три важные услуги, касающиеся сохранения объектов культурного наследия:

– согласование проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия (срок предоставления услуги – 20 рабочих дней);

– выдача задания и разрешения на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия (срок предоставления услуги – 15 рабочих дней);

– выдача выписки из единого государственного реестра объектов культурного наследия (срок предоставления услуги – 10 рабочих дней).

С начала года оказано 64 таких услуг. Основные направления работы, которые доработаны:

– сокращение сроков предоставления услуг почти вдвое;

– внедрение обратной связи.

Создание обратной связи позволило выявить проблемные зоны и оперативно их скорректировать. Благодаря этим изменениям оценка качества предоставления услуг в сфере охраны объектов культурного наследия выросла.